Партнер Микрокредитна организација наставља улагати у дигитализацију пословања и унапређење корисничког искуства. У сарадњи с компанијом Инфобип имплементирано је модерно комуникацијско рјешење које клијентима омогућава бржу, једноставнију и доступнију комуникацију путем Viber Business платформе.
Увођењем двосмјерне Вибер комуникације клијентима је омогућена лакша размјена информација са Партнер МКО, уз бржу подршку и ефикасније рјешавање упита. Као додатни искорак у дигиталној трансформацији, имплементирани су и chatbotovi који преузимају почетну комуникацију с клијентима, одговарају на најчешћа питања те омогућавају доступност информација и услуга 24 сата дневно, седам дана у седмици.
На овај начин Партнер МКО својим клијентима пружа континуирану подршку, скраћује вријеме чекања на информације и омогућава једноставнији приступ услугама, без обзира на вријеме или локацију.
Дигитализација пословних процеса представља један од стратешких праваца развоја Партнер МКО, с циљем креирања модерног, ефикасног и приступачног корисничког искуства. Примјеном савремених технологија организација континуирано унапређује квалитет својих услуга, прилагођавајући се потребама клијената и новим трендовима у финансијском сектору.
Више информација о овом пројекту доступно је на: https://www.infobip.com/customer/mkopartner.
