На бесплатан број Фонда здравственог осигурања Републике Српске 0800/508-08 , за пола године, од када је уведен, одговорено је на око 6.000 позива, а осигураници су углавном постављали питања у вези са остваривањем права на здравствено осигурање, рефундацију трошкова за одређене процедуре или лијекове, те процедурама биомедицински потпомогнуте оплодње или пренаталног тестирања.
Осигуранике интересују и питања у вези са захтјевима за бањску рехабилитацију, лијечење у иностранству и остала.
Из Фонда наводе да управо број позива показује колико је оваква врста подршке осигураницима неопходна и колико је важно да информације буду доступне.
Подсјећају да је бесплатан инфо-број доступан осигураницима сваког радног дана од 7.30 до 15.30 часова.
Увођењем бесплатног броја Фонд је наставио да гради повјерење са осигураницима да би им био подршка у остваривању права из здравственог осигурања.
Из Фонда су додали да је циљ да комуникација са осигураницима буде што једноставнија и доступнија, а сва искуства и питања грађана важан су путоказ за даље унапређење како комуникације, тако и права осигураника.
Грађанима су и даље доступни и остали бројеви телефона истакнути на интернет страници и на плакатима заштитника права, посебно уколико желе да разговарају са заштитником из своје филијале.
